Ne pasă de datele tale personale. Această politică explică ce date colectăm când folosești site-ul croitorie-constanta.ro sau când ne contactezi și ne comanzi produse ori servicii, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
1. Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este Veve & Crin SRL (nume comercial Croitoria Pentru Toți), cu sediul în Str. Eliberării nr. 2A, et. 1, Constanța, CUI 40097280, nr. Registrul Comerțului J13/3087/2018.
Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la info@croitorie-constanta.ro, ne poți suna la 0727 056 381 sau ne poți vizita la atelier.
Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei
Formularul de contact
Nume, adresă de email, telefon (opțional) și conținutul mesajului, plus data trimiterii și data la care ți-ai dat acordul. Le folosim ca să îți răspundem și, dacă ne ceri, să îți trimitem o ofertă.
Temei: demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și consimțământul tău, exprimat prin bifa din formular (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).
Telefon, WhatsApp, email și rețele sociale
Când ne contactezi direct, prelucrăm numărul de telefon, numele afișat, adresa de email și ce ne transmiți (de exemplu, fotografii ale ferestrelor și dimensiunile lor), ca să îți facem oferta și să organizăm comanda.
Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. WhatsApp, Facebook și Instagram sunt servicii ale Meta Platforms Ireland Ltd., care prelucrează datele și conform propriilor politici de confidențialitate.
Comenzi, măsurare, montaj și croitorie
Nume, telefon, adresa unde venim la măsurare sau montaj, detaliile comenzii (produse, dimensiuni, materiale, lucrări de croitorie), avansul și plățile. Le folosim ca să executăm comanda, să programăm vizitele, să predăm produsele și să rezolvăm eventualele reclamații.
Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
Facturare și evidență contabilă
Datele de pe factură sau bon fiscal (nume ori denumire, adresă, CUI pentru persoane juridice). Temei: obligațiile legale fiscale și contabile (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
Securitatea site-ului și dovada consimțământului
Adresa IP, păstrată criptat (sub formă de cod ireversibil) sau anonimizată (fără ultimul segment), pentru a preveni mesajele automate de tip spam și încercările de acces neautorizat, precum și pentru a păstra dovada alegerilor tale privind cookie-urile. Temei: interesul nostru legitim de a proteja site-ul (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) și obligația de a putea demonstra consimțământul (art. 7 alin. (1) GDPR).
Cookie-uri, statistici și marketing
Doar dacă îți dai acordul din bannerul de cookie-uri. Detaliile sunt în Politica de cookies. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004), pe care îl poți retrage oricând.
Recenzii
Pe site afișăm recenzii publicate de clienți pe Google (nume afișat, nota, textul și data), preluate prin serviciile Google. Nu folosim aceste date în alt scop. Dacă ești autorul unei recenzii și nu vrei să apară pe site-ul nostru, scrie-ne și o retragem.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri ale clienților.
3. Cât timp păstrăm datele
- Mesajele din formular și conversațiile pentru oferte: până la 2 ani de la ultima comunicare, dacă nu se încheie o comandă.
- Datele despre comenzi: pe durata comenzii și a garanției, apoi cel mult 3 ani, pentru eventuale reclamații.
- Documentele financiar-contabile: 5 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991 (sau cât prevede legea în vigoare).
- Înregistrările alegerilor privind cookie-urile: până la 3 ani.
- Datele tehnice de securitate (încercări de autentificare): cel mult 24 de ore.
După aceste termene, ștergem datele sau le anonimizăm.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite, strict cât este necesar, către:
- firma care găzduiește site-ul și serviciul de email;
- firma de contabilitate;
- firme de curierat, când livrăm produse la adresa ta;
- Google și Meta, doar dacă ai acceptat cookie-urile de statistică sau marketing, sau când ne contactezi prin serviciile lor (de exemplu WhatsApp);
- autorități publice, când legea ne obligă.
Unii dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European (de exemplu în SUA). În aceste cazuri, transferul se face pe baza mecanismelor prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard.
5. Drepturile tale
- Dreptul de acces: să afli ce date avem despre tine.
- Dreptul la rectificare: să corectăm datele greșite sau incomplete.
- Dreptul la ștergere: să ștergem datele, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm.
- Dreptul la restricționare: să limităm temporar folosirea datelor.
- Dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat sau să le transmitem altei firme.
- Dreptul de opoziție: să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim.
- Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările făcute înainte. Pentru cookie-uri, folosește linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la info@croitorie-constanta.ro. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună. Putem să îți cerem informații suplimentare ca să confirmăm că cererea vine de la tine.
Dacă apreciezi că ți-au fost încălcate drepturile, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
6. Cum protejăm datele
Folosim conexiune criptată (HTTPS), acces protejat prin parolă la administrarea site-ului, limitarea încercărilor de autentificare și păstrăm doar datele de care avem nevoie. Accesul la date îl au doar persoanele din firmă care se ocupă de comenzi și de relația cu clienții.
7. Minori
Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele lor. Dacă afli că un copil ne-a transmis date fără acordul părinților, scrie-ne și le ștergem.
8. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când schimbăm modul în care prelucrăm datele sau când se schimbă legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.