Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte să folosești site-ul sau să ne comanzi un produs ori un serviciu. Folosind site-ul și plasând o comandă, confirmi că ai citit și accepți termenii de mai jos.
1. Cine suntem
Site-ul croitorie-constanta.ro („site-ul”) este administrat de Veve & Crin SRL, cu sediul în Str. Eliberării nr. 2A, et. 1, Constanța, CUI 40097280, nr. Registrul Comerțului J13/3087/2018 („noi”), care activează sub numele comercial Croitoria Pentru Toți.
Ne poți contacta la telefon și WhatsApp 0727 056 381, pe email la info@croitorie-constanta.ro sau la atelierul nostru, în programul afișat pe site.
2. Ce prezintă site-ul
Site-ul prezintă produsele și serviciile noastre: perdele, draperii, rolete, galerii și accesorii, confecționare la comandă, măsurare la domiciliu, montaj și servicii de croitorie (retușuri și ajustări pentru haine și textile de casă).
Site-ul are rol de prezentare. Nu se plasează comenzi și nu se fac plăți direct pe site. Informațiile de pe site nu reprezintă o ofertă fermă de vânzare; ele te ajută să alegi și să ne ceri o ofertă.
3. Cum comanzi
- Ne contactezi telefonic, pe WhatsApp, prin formularul de contact, pe email sau vii la atelier.
- Stabilim împreună produsul sau serviciul, materialul, dimensiunile, tipul de confecție, accesoriile și, dacă e cazul, măsurarea și montajul.
- Îți comunicăm prețul final și termenul de execuție.
- Comanda este considerată încheiată în momentul în care confirmi oferta noastră (verbal, în scris, pe email sau WhatsApp) și, dacă am convenit astfel, achiți avansul.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă atunci când nu o putem executa la nivelul de calitate pe care îl oferim de obicei sau în termenul solicitat.
4. Prețuri și oferte
- Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.
- Prețurile pe metru liniar („ml”) se referă la material. Prețul final al unei perdele sau draperii depinde de dimensiuni, de gradul de încrețire, de tipul de confecție, de accesorii și de montaj.
- La produsele marcate „Preț la cerere” îți facem o ofertă personalizată.
- Prețurile reduse sunt valabile în perioada sau în limita stocului comunicate și se aplică doar comenzilor confirmate în acel interval.
- Oferta confirmată cu tine are prioritate față de prețurile afișate pe site. Ne străduim ca prețurile de pe site să fie corecte; dacă apare o eroare evidentă de preț, te anunțăm înainte de confirmarea comenzii.
5. Măsurarea la domiciliu
Putem veni la adresa ta, cu mostre de materiale, pentru a lua dimensiunile ferestrelor și a te ajuta la alegere. Condițiile vizitei (programare, zonă, eventual cost) se stabilesc la telefon.
Dacă dimensiunile ne sunt transmise de tine, confecționăm produsul după acestea, iar răspunderea pentru corectitudinea lor îți aparține. Îți recomandăm măsurarea făcută de noi pentru un rezultat corect.
6. Produse confecționate la comandă
- Perdelele, draperiile și celelalte produse croite pe dimensiunile tale se execută după confirmarea comenzii, în termenul comunicat.
- Pentru produsele la comandă putem solicita un avans, comunicat în oferta noastră. Avansul acoperă materialul tăiat și manopera începută.
- Fiind produse artizanale, croite manual, pot exista diferențe mici de dimensiune față de comandă, în limitele obișnuite pentru materialele textile.
- Materialele naturale (in, bumbac) pot avea mici neregularități de țesătură și se pot contracta ușor la spălare; îți spunem din timp dacă materialul ales are astfel de particularități.
7. Montaj
- Montajul se face la data și ora stabilite împreună. Te rugăm să asiguri accesul la ferestre și un spațiu liber în jurul lor.
- Dacă știi că în perete sau în tavan există instalații ascunse (electrice, de apă, de gaz, încălzire în pardoseală), te rugăm să ne anunți înainte de montaj. Nu răspundem pentru deteriorarea instalațiilor ascunse despre care nu am fost informați.
- Fixarea depinde de calitatea suportului (beton, cărămidă, rigips, lemn). Dacă suportul nu permite o prindere sigură, îți propunem o soluție alternativă înainte de a monta.
8. Servicii de croitorie (retușuri și ajustări)
- La predarea articolului stabilim împreună lucrarea, prețul și data la care îl poți ridica. Pentru unele ajustări poate fi necesară o probă.
- Te rugăm să ne spui dacă articolul are cerințe speciale de întreținere sau valoare deosebită. Nu răspundem pentru defecte preexistente ale materialului (uzură, decolorare, fire slăbite) care apar sau se accentuează în timpul lucrului.
- Te rugăm să ridici articolele la data convenită. Dacă un articol nu este ridicat timp de 90 de zile de la data anunțată, încercăm să te contactăm de mai multe ori; după acest termen nu mai putem garanta păstrarea lui.
9. Plata
Modalitățile de plată acceptate și termenul de plată se comunică la confirmarea comenzii. Pentru fiecare plată emitem documentele fiscale prevăzute de lege.
10. Livrare și predare
Produsele se predau la atelier, la montaj sau prin livrare la adresa ta, după cum am convenit. Costul și termenul livrării, dacă este cazul, se stabilesc la confirmarea comenzii. La primire, te rugăm să verifici produsul și să ne semnalezi imediat orice neconformitate vizibilă.
11. Dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar, cum sunt perdelele și draperiile croite pe dimensiunile ferestrelor tale. De asemenea, conform art. 16 lit. a), dreptul de retragere nu se aplică serviciilor (de exemplu montaj sau retușuri) prestate integral cu acordul tău prealabil.
Pentru produsele standard, necroite pe comandă, contractate exclusiv la distanță (telefon, email, WhatsApp) fără să fi venit la atelier, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primire, fără a preciza motivul, în condițiile OUG nr. 34/2014. Pentru aceasta, ne anunți în scris la info@croitorie-constanta.ro și returnezi produsul nefolosit, în starea în care l-ai primit. Costul returnării îl suporți tu, iar suma plătită îți este restituită în cel mult 14 zile de la primirea notificării, după ce primim produsul înapoi.
12. Garanție și reclamații
- Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 privind vânzarea bunurilor către consumatori.
- Pentru serviciile prestate (confecționare, montaj, retușuri), dacă rezultatul nu corespunde celor convenite, ne obligăm să remediem lucrarea fără costuri suplimentare.
- Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de întreținere necorespunzătoare (nerespectarea instrucțiunilor de spălare), de folosire greșită, de intervenții făcute de alte persoane sau de uzura normală.
- Reclamațiile ni le poți transmite la telefon, pe email la info@croitorie-constanta.ro sau la atelier. Îți răspundem în cel mult 15 zile.
13. Imagini, culori și mostre
Fotografiile de pe site, inclusiv cele din portofoliu, au rol de prezentare. Culorile și texturile pot arăta diferit în funcție de ecran și de lumină. Pentru o alegere sigură, îți recomandăm să vezi mostrele de material la atelier sau la măsurare.
14. Răspundere
Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu putem garanta lipsa oricăror erori. Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului și nici pentru conținutul site-urilor externe către care există linkuri (de exemplu Google, Facebook, Instagram, WhatsApp).
15. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, logo-ul și elementele grafice de pe site aparțin Veve & Crin SRL sau sunt folosite cu acordul autorilor. Nu pot fi copiate, reproduse sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.
16. Date personale și cookie-uri
Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookies.
17. Soluționarea litigiilor
Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă, așa că te rugăm să ne contactezi mai întâi. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015. Litigiile care nu se pot rezolva amiabil sunt de competența instanțelor din România.
18. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzilor deja confirmate li se aplică termenii valabili la data confirmării.
Termenii sunt guvernați de legea română.